移动、宽带和电视公司可能很快就会被禁止以“令人困惑的”中期合同价格上涨来打击客户。

大多数主要的电信公司都实行与通货膨胀挂钩的价格上涨，但在一项调查之后，监管机构Ofcom表示，这并不能为客户提供“足够的确定性”，让他们知道他们的账单可能会上涨多少。由于高通胀，数以百万计的家庭今年的账单大幅上涨，有些家庭的账单涨幅高达17.3%。

Ofcom现在提议，中期合同的价格上涨必须以“英镑和便士”的形式列出，这样客户才能更好地了解未来的账单。此举是在2月份监管机构进行审查之后做出的。最终结果将于春季公布，如果提案获得批准，新规将在结果公布四个月后生效。

Ofcom发现十分之四(1100万)的宽带用户和超过一半(3600万)的移动用户签订的合同受到与通货膨胀相关的价格上涨的影响。根据现行规定，电信公司可以在合同中期根据通货膨胀率上调价格，并在此基础上再上调3.9%。通常使用消费者价格指数(CPI)通货膨胀率或零售价格指数(RPI)来决定这些价格上涨。

然而，超过一半(55%)的宽带用户和按月付费的移动用户(58%)不知道CPI和RPI等通货膨胀率是如何衡量的。很少有宽带用户(16%)和移动用户(12%)既知道价格上涨，又能确定价格上涨与通货膨胀有关。Ofcom表示，今年1月至10月期间，它收到了800多起与合同价格上涨有关的投诉。

英国通信管理局首席执行官梅勒妮·道斯夫人说:“在家庭财务状况严重紧张的时候，消费者需要明确的价格。但大多数人对写在合同中的与通胀挂钩的价格上涨条款的复杂性和不可预测性感到困惑，这削弱了客户货比三家的能力。

“我们更严格的保护措施将一劳永逸地禁止这种做法，为客户提供他们所需的清晰度和确定性，以确保满足他们的需求和预算的最佳交易。”

罗西奥·孔查，《哪个?》英国通信管理局政策和倡导部主任说:“Ofcom提议禁止不公平和不可预测的中期合同价格上涨，这对消费者来说是一个巨大的胜利。哪个?他领导了这场运动，以保护数百万家庭不被电信公司的大幅涨价所蒙蔽。

“监管机构计划迅速采取行动，征求意见并实施这些建议，这是积极的。随着Ofcom叫停这些不公平的价格上涨，供应商必须立即停止这种做法。”